Chính sách thanh toán
1. Phương thức thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (SePay)
Sau khi xác nhận đặt hàng, Quý khách nhận được mã QR thanh toán kèm nội dung chuyển khoản. Quét mã bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ để thanh toán. Hệ thống SePay tự động đối soát và xác nhận đơn hàng ngay sau khi tiền vào tài khoản, thường trong vòng vài giây đến vài phút.
2. Thời điểm thanh toán
Chúng tôi thanh toán trước 100%, không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Đơn hàng chỉ được đưa vào lịch in sau khi thanh toán thành công.
Lý do: mỗi sản phẩm mang nội dung riêng của từng khách hàng, được sản xuất từ đầu sau khi Quý khách đặt và không thể bán lại cho bất kỳ ai khác. Toàn bộ chi phí vật liệu và thời gian in đã phát sinh trước khi hàng được giao. Việc thanh toán trước giúp chúng tôi giữ được mức giá hợp lý cho Quý khách.
3. Giá và đơn vị tiền tệ
Toàn bộ giá niêm yết trên website là Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định, chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển được tính và hiển thị đầy đủ trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.
Chúng tôi không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào. Tổng số tiền phải trả luôn được hiển thị rõ trước bước thanh toán cuối cùng.
4. Hóa đơn
Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng xin cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) tại thời điểm đặt hàng. Hóa đơn điện tử được gửi về email Quý khách cung cấp.
5. Xử lý sự cố thanh toán
- Chuyển thừa tiền: chúng tôi hoàn lại phần chênh lệch trong [3] ngày làm việc.
- Chuyển sai nội dung, hệ thống không nhận diện: xin liên hệ 0865 822 302 kèm ảnh chụp biên lai chuyển khoản, chúng tôi đối soát và xác nhận thủ công trong [24] giờ làm việc.
- Tiền đã trừ nhưng đơn chưa được xác nhận: liên hệ ngay với chúng tôi kèm biên lai. Chúng tôi tra soát và phản hồi trong [24] giờ.
6. Cảnh báo bảo mật
Chúng tôi chỉ nhận thanh toán vào tài khoản mang tên CONG TY TNHH XUONG IN 3D nêu tại mục 1. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, hay thông tin thẻ tín dụng qua bất kỳ kênh nào.
Nếu nhận được yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác hoặc yêu cầu cung cấp OTP nhân danh In3D.ai, xin dừng lại và liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline chính thức 0865 822 302.
Cập nhật 10/09/2026. Liên hệ 0865 822 302 hoặc xuongin3dminhduc@gmail.com nếu cần hỗ trợ.