Chính sách bảo mật
1. Chúng tôi thu thập những thông tin gì
Thông tin liên hệ và giao nhận: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email.
Nội dung khách hàng cung cấp để sản xuất: đây là đặc thù của sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, bao gồm nội dung chữ cần khắc (tên, biệt danh, dòng chữ), mã QR hoặc ảnh chụp mã QR, đường dẫn, và các thông tin hiển thị trên mã QR như số tài khoản và tên chủ tài khoản.
Thông tin đơn hàng: mã đơn, sản phẩm, giá trị, thời gian đặt, trạng thái thanh toán và vận chuyển, ảnh bản xem trước 3D và các tham số thiết kế Quý khách đã thiết lập.
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hành vi truy cập website thông qua cookie.
Chúng tôi không thu thập số căn cước công dân, tên đăng nhập hay mật khẩu tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ ngân hàng, hay lịch sử giao dịch của Quý khách. Nếu có ai đó nhân danh chúng tôi yêu cầu các thông tin này, đó là hành vi lừa đảo, xin vui lòng báo ngay cho chúng tôi.
2. Mục đích thu thập và sử dụng
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu của Quý khách cho các mục đích sau:
- Thiết kế và sản xuất sản phẩm đúng theo yêu cầu đã đặt.
- Xác nhận đơn hàng, lưu lại bản xem trước 3D và các tùy chọn Quý khách đã thiết lập, và trao đổi trong quá trình sản xuất.
- Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển.
- Đối soát thanh toán.
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao.
- Xử lý bảo hành, đổi trả và khiếu nại.
- Lập hóa đơn, chứng từ và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định.
- Gửi thông tin khuyến mại — chỉ khi Quý khách chủ động đăng ký, và Quý khách có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ và cam kết xóa dữ liệu
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc lưu trữ tối thiểu, phân theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu | Sau đó |
|---|---|---|
| Nội dung khắc, ảnh mã QR, file thiết kế và hình ảnh liên quan đến sản phẩm của Quý khách | 30 ngày kể từ ngày giao hàng thành công | Xóa vĩnh viễn |
| Thông tin liên hệ và giao nhận | Hết thời hạn bảo hành của đơn hàng | Xóa hoặc ẩn danh hóa |
| Thông tin đơn hàng, chứng từ kế toán | Theo thời hạn bắt buộc của pháp luật kế toán và thuế | Tiêu hủy theo quy định |
Khoảng 30 ngày với nội dung thiết kế được giữ lại nhằm xử lý các trường hợp hàng thất lạc, hư hỏng khi vận chuyển hoặc cần in lại. Nếu Quý khách muốn chúng tôi xóa ngay sau khi giao hàng, xin liên hệ để chúng tôi thực hiện — lưu ý rằng khi đó, nếu cần in lại, Quý khách sẽ phải gửi lại thông tin từ đầu.
Việc lưu giữ chứng từ giao dịch là nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật kế toán và thuế, nên phần dữ liệu này không thể xóa theo yêu cầu trong thời hạn luật định.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, với các bên sau:
- Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN) — nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
- SePay — nhận thông tin mã đơn và số tiền để đối soát thanh toán.
- Đơn vị lưu trữ website — lưu trữ dữ liệu vận hành.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Chúng tôi không cung cấp nội dung mã QR hay nội dung khắc cho đơn vị vận chuyển hoặc bất kỳ bên nào khác.
5. Biện pháp bảo vệ
Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ có kiểm soát truy cập và chỉ nhân sự trực tiếp xử lý đơn hàng mới được tiếp cận. Chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu định kỳ theo lịch nêu tại mục 2.3.
Trường hợp xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng thời hạn pháp luật quy định.
6. Quyền của Quý khách
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xóa dữ liệu; yêu cầu hạn chế xử lý; phản đối việc xử lý; và khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định.
Để thực hiện các quyền trên, xin liên hệ:
- Email: xuongin3dminhduc@gmail.com
- Điện thoại: 0865 822 302
7. Cam kết của khách hàng về nội dung cung cấp
Khi gửi nội dung để in, Quý khách xác nhận rằng mình có quyền hợp pháp đối với nội dung đó và nội dung không xâm phạm quyền của bên thứ ba, không vi phạm pháp luật. Riêng với mã QR ngân hàng, Quý khách xác nhận tài khoản thuộc quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp của mình.
Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng có nội dung vi phạm pháp luật hoặc có dấu hiệu nhằm mục đích lừa đảo, và sẽ phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Cập nhật 10/09/2026. Liên hệ 0865 822 302 hoặc xuongin3dminhduc@gmail.com nếu cần hỗ trợ.